1. Datos identificativos del titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la web y tienda on-line ubicada en la página web www.pepacoqueta.com , Pepacoqueta® es una marca comercial cuyo titular es Beatriz Villanueva Fernández con NIF 20.006.118M y dirección electrónica beatriz@pepacoqueta.com

Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Pepacoqueta® en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de éstas que contenga cambios que resulten sustanciales.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia su navegación, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

• Ratificar que todos los datos que se faciliten sean veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y/o tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la UE, rigiéndose por las directrices marcadas en España. Con lo que Pepacoqueta® no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

3. Aplicabilidad de las condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Pepacoqueta®. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

4. Objeto

Las presentes condiciones regularán el uso de la página web y tienda online de Pepacoqueta® anteriormente indicadas, poniendo éstas a la disposición de sus usuarios y clientes.

Las compras en www.pepacoqueta.com podrá realizarse desde cualquier parte del mundo, excepto USA y Canadá. Los productos y servicios que Pepacoqueta® vende a través de su página web son, principalmente: material personalizado para comuniones, bautizos, bodas y cualquier tipo de celebración y/o eventos.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el RGPD EU 2016/679, su transposición Española, la LOPD-GDD 3/2018 y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre y su reglamento, Real Decreto 306/2019, de 26 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

Pepacoqueta® podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online. No obstante, Pepacoqueta® se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

Utilización de Imágenes

PepaCoqueta®, tiene el copiright de las imágenes que aparecen en la web.

No se permite la copia, modificación de los contenidos, ni la reproducción, comunicación pública, presentación o distribución o cualquier otra utilización de los mismos con fines lucrativos.

Queda autorizado para el uso con el que ha sido contratado exclusivamente.

No se cede la propiedad del dibujo al cliente, ni se puede utilizar el diseño en productos ajenos.

El usuario reconoce que las imágenes que puedan llegar a recibir están protegidas por derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra índole y que cualquier utilización de las mismas vulnerando estos derechos será perseguida con arreglo a la legislación vigente

5. Condiciones de acceso y compra

El acceso al Portal de Pepacoqueta® es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

Pepacoqueta® se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o plataformas de pago.

El Usuario deberá facilitar sus datos personales con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que podrá comportar asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (como podría ser la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la web y sus servicios.

La adquisición de los productos en www.pepacoqueta.com sólo podrá hacerse por usuarios con la capacidad legal para realizar compras según la legislación vigente, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;

(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y

(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

No está permitida la adquisición de productos o servicios en www.pepacoqueta.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico, excepto en el caso en que exista un pacto expreso y por escrito con Pepacoqueta® , para ello se regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

6. Pedidos

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Pepacoqueta®

Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones, donde Pepacoqueta® se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en éstas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo, asignando un número de pedido. No obstante, esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Pepacoqueta® se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad temporal del producto. A este respecto, les indicamos que nuestra web site vende productos y servicios realizados exclusivame por Pepacoqueta® los cuales son personalizados para usted y elaborados de manera artesanal, con lo que se establecerá a priori un plazo de enterga, el cual, en caso de demora se consensulizará e informará puntualmente con el cliente.

7. Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según la tipología de servicio que se tenga que ralizar y el método de envío seleccionado, comunicándose previamente mediante correo electrónico el plazo de entrega.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Pepacoqueta®.

8. Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto es el que bien aparecerá en la página web, bien se le informará dado que el mismo puede tener variaciones y personalizaciones que incrementen el mismo. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por Pepacoqueta® en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado Pepacoqueta® no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

Pago mediante Bizum.

Pago mediante Transferencia, para lo que hay que usar el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

Pepacoqueta® se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Pepacoqueta® nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole las diferentes opciones posibles.

9. Derecho de desistimiento, incidencias y devoluciones

Debido a que la contratación de nuestros servicios es completamente personalizada, Pepacoqueta® queda exonerada del derecho de desistimiento por parte del cliente. Si bien, antes de la realización del pedido en firme, se habrán realizado todas las pruebas pertinentes para su aceptación, indicándoles de ante mano que las imágenes en pantalla difieren sustancialmente de los formatos en papel, principalmente debido a la utilización de los diferentes papeles y materiales que se requieran.

Para cumplir el plazo de reclamación de incidencia, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada con un máximo de 72h de recibido el pedido.

Para ello solo tienes que escribirnos un e-mail indicando tu número de pedido y la incidencia en cuestión al correo info@pepacoqueta.com . Es necesario que nos adjuntes fotografías del producto mostrando la incidencia para que podamos verificar la incidencia y agilizar los trámites pertinentes.

Una vez hayamos recibido su solicitud procederemos a su evaluación y contactaremos con usted lo antes posible para hacer las verificaciones oportunas, y en caso necesario generaremos una RMA para poder hacer el seguimiento de la incidencia y del proceso correspondiente.

Información a tener en cuenta sobre devoluciones:

Es muy importante que la devolución se realice perfectamente embalado, con el embalaje original del envío, en perfecto estado y sin deterioro alguno. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Todos los productos deben llevar su etiqueta sin haber sido arrancada, cortada o manipulada.

Cómo contactarnos

Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@pepacoqueta.com , indicando su número de pedido.

Una vez recibamos su solicitud de devolución, le facilitaremos las opciones disponibles según su caso.

10. Garantía

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Pepacoqueta® ofrece sobre todos sus productos una garantía de fabricación, antes de su uso, dado que se tratan de productos consumibles y/o personalizados. Una vez usados no tienen derechos de reclamación.

11. Servicio de atención al Cliente

Pepacoqueta® dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de J2Sailing®, en la dirección electrónica info@pepacoqueta.com

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

12. Protección de datos personales

Pepacoqueta® cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Para más información, pinche con la política de privacidad que se encuentra a pie de página.

13. Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

14. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Gandía (Valencia).

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